Salomėja

Aha minėtasis kolega tikrai ne toks kantrus. Pati girdėjau. Tave užjaučiu. Įtariu esu su juo kalbėjusi ir norėjusi padėt ragelį… na atseit išsijungė.

Dabar jau labai juokinga. Bet kai kalbėjai tai nebuvo. Net žiūrint į tą, kurį nori pritvot. Nes nekenčiu apskritai šnekėt telefonu. O ir šiaip mes gi ne konsultacijų centras.

Lokyz

Sunkoka tą peradresuojantįjį užmušt būtų, svorio kategorija ne ta:)

Salomėja

Lokyz,
a) ūgis/plotis dar ne viskas.
b) bendrom jėgom viskas įmanoma.
c) Ponas N. įkvepia tiek agresijos, kad ir bendrų jėgų gali nereikėt.

Tio

ačiū už komplimentus :)

o šiaip tai, kai matai, kad klientas nesukalbamas, visada reikia klausti, ar negalima jam e-mail’u parašyti. Susitaupys nervų ne tik tau, bet ir jam. ;)

Lokyz

Na žinant, kad ponas N pereina per nukreipiančiojo rankas/ausis, tai galima įtarti, kad neigimaos energijos baterijos pakrautos pas visus.

“Darbas su skaitytojais” specifinis sportas, tik žaidimo taisykles apsibrėžt reikia – nuo kad redakcija apsiima techsupporto funkcijas? O jei ne, tai galima ir pasismagint, pavyzdžiui pasiūlyt ponui N susirasti internete klaviatūros aprašymą, ir pasiūlyt išsiaiškint mygelio “ctrl” funkcijas, o sekančio skambučio metu paprašyti atsiskaityti už namų darbus. Pedagoginė, tskant, valandėlė – žmogus išmoktu paieškos sistema naudotis, ir (greičiausiai) nustotų skambinėjęs.

Laura

O tu galvojai, neklausiau? :) Bet atsakymas buvo: aš dabar tą dokumentą atsidaręs ir noriu jį įdėti, gal galite dabar telefonu paaiškinti? Į atsakymą, kad el. paštu būtų paprasčiau jam pačiam, nesureagavo. Ėmė klausinėti, kaip čia kas ir… nebebuvo kur dingti :)

Tio

Jei tai būtų tavo tiesioginė pareiga darbe, tai, manau, pasielgei tinkamai. Bet, kiek žinau, ne konsultante dirbi ;)

Salomėja

Kur ten, klausei kelis kartus. Aš pati pirmiausiai užduodu klausimą apie el. paštą. Menkas malonumas su tokiais visiems girdint šnekėt. Ypač kai jie nesiklauso kas sakoma.

Laura

Lokyz>
aš šiaip jau esu labai mandagi su nepažįstamais žmonėmis, ypač vyresnio amžiaus. Smagintis tokiais būdais nemoku.
Pono N. dėka sugalvojome žurnale parašyti straipsnį apie klavišų kombinacijas. Gal paskaitys ir išmoks…

Telefonistas

Arba paskambins ir paklaus…

PinkCity

Vienas mano draugas irgi dirba:

A: Laba diena. Kuo galėčiau padėti?
K: Man nespausdina.
A: Ar galėtumėte paspausti „Start” ir…
K: Drauguži, klausyk. Net negalvok kalbėti su manimi techniškai. Aš tau ne koks Bilas Geitsas, po velnių!
_____________
K: Mano klaviatūra pradėjo neveikti.
A: Ar Jūs įsitikinę jog ji prijungta prie kompiuterio?
K: Ne. Aš negaliu pamatyti kompiuterio galinės dalies.
A: Paimkite klaviatūrą ir paeikite 10 žingsnių atgal.
K: Gerai.
A: Ar klaviatūra leido Jums eiti?
K: Taip
A: Vadinasi ši klaviatūra nėra prijungta. Gal netoliese yra kita?
K: Taip, yra viena. A, ta kuri veikia…
______________
K: Negaliu prisijungti prie interneto.
A: Ar esate tikras jog naudojate teisingą slaptažodį?
K: Taip, aš tikras. Mačiau kaip jį suvedinėjo mano kolega.
A: Gal galite pasakyti koks buvo slaptažodis?
K: Penkios žvaigždės
__________________
Sėkmės!

Niekiviskmėjinėjimas » Blog Archive » Linksmas paburbėjimas

[...] darbinė nuotaika sujaukta. Kodėl? Nes ją sujaukė ponas N . Sujaukta, o ne sugadinta. Nes jo pavardė linksnuojama. Žinot, pas mus už keiksmažodį reikia [...]

shiny

Na bet man net per tokius vargus vistiek respektas pensininkams kurie pasiryzhta su kompais kazka pradet daryt! jie gi visai kitais laikais uzauge, etc. (:

turejau tokius kaimynus pensininkus su kompu, pas juos visas monitorius lipniais lapeliais buvo apklijuotas su paaiskinimais kaip padaryt ta ir ana. o didziausias gedimas buvo “Sugedo kazkas – kates tik viena koja rodo” tai cia pasirodo reiskia kad ekrano rezoliucija nusimushus ir wallpapery esancios kates tikrai tik viena koja rode ((:

Lokyz

Mandagumas turi turėti ribas, kaip ir įkyrumas:)

Norėčiau antrą kartą pakartoti naivų klausimą: nuo kada žurnalo redakcija atlieka techninio palaikymo funkcijas? Ir ar visi turintys telefoną privalo mandagiai kalbėti su nepažįstamais žmonėmis, kurie skambinėja pirmu pasitaikiusiu numeriu ir užduoda abejotino adekvatumo klausimus?

Adis

O, CBL dirba tech supportu? ;) Tikiuosi, kada nors rašėte apie IPtable konfigūravimą? Paskambinčiau kada pasikonsultuoti, ir dar draugams numerį duočiau ;)

Telefonistas

Šitoje redakcijoje dažniausiai tvyro riboto adekvatumo nuotraukos, todėl ir “abejotino adekvatumo klausimai” prie jų visai neblogai įsipaišo :)

Salomėja

O! Ir Adis į priplojamų sąrašą prašosi.

Lokyz

Ghe, kai pagalvoji, kad del kažkokio neadekvataus dieduko jau dvi redakcijos įsivele i komentarinį apsišaudyma …

Laura

Adi, nemanau, kad “Veidas” neturi panašių skaitytojų :) Kiek žinau, tokių įkyrių skambinėtųjų turi visos redakcijos. Dar universitete mokiausi, kad “privalo būtį ryšys su skaitytoju”… O koks žurnalo turinys, tokie ir klausimai. Juk į kiekvieną kvailą laišką ar skambutį neatsakome, tiesiog kartais patenkame į tokią situaciją, kad neišsisuksi niekaip – tenka bendrauti ir su įkyriausiais skaitytojais.

Jolanta

Gera pamokėlė :) Prisiminiau kaimynės pasakojimus, kuri dirba med.sesele psichiatrijos ligoninėje..va ten tai žmonės mėgsta pašnekėti.Jei rimtai, tai gal tokiam skambintojui iš karto siūlyti parašyti raštu problemas , nespėjus jam net pradėti aiškinti. Žinoma , tą padaryti reikia labai mandagiai, bet tvirtai.

Blogorama #441 : nežinau.lt

[...] Blogiausias darbas pasaulyje… yra užsiimti techninėmis konsultacijomis. Gerai dar, kad kolegos užjaučia. Aš kartais tyčia neišmanėliu apsimetu, kad niekas neklausinėtų… [...]

Originalas

Gerai, kad tokie ponai N nepraeina blogas.lt intelekto testo :)) ir neranda support formos, tada tikriems adminams nukrenta tiek darbo. :)

bet vistiek respect, kad mūsų darbą kiti savanoriškai nudirba. :))

Laura

Kaip tik šiandien prisiversiu jam parašyti el. laišką. Ir tikrai duosiu blogas.lt pagalbos skyrelio adresą bei, žinoma, visus pagalbos mail’us :)

hitas

K: Negaliu prisijungti prie interneto.
A: Ar esate tikras jog naudojate teisingą slaptažodį?
K: Taip, aš tikras. Mačiau kaip jį suvedinėjo mano kolega.
A: Gal galite pasakyti koks buvo slaptažodis?
K: Penkios žvaigždės

Čia anekdotų skyrius ar kaip? :D Prisižvengiau skaitydamas :D

Originalas

viena, tai mažai kas žaidžia, jei rašo ne per support formą, o tiesiog info@blogas.lt.. antra, tai tai intelekto testas tikrai ten suktas, ir laiškai iš liewų paštų tarnybų iškart metami prie spam, o visos Lietuviškos yra liewos.. :) Retas atvejis, kad koks diedukas ar bobutė dar apie gmail būtų girdėjęs ar ten sugebėjęs užsiregint, tuo labiau yahoo ir kitur. :D

dzejus

jei ne paslaptis kokis pono N blogo adresas? :)

Laura

Nenorėčiau sakyti. Po to netyčia ras, kad apie jį prirašyta, supyks… O tokie senukai gali būti pavojingi :) Paskui gausim nuo valdžios, kad apie skaitytojus blogai atsiliepiam :)

dzejus

aišku :)
tieisog įdomu apie ką rašo tokio amžiaus blogeriai :)

Audrius

O kodėl bijote tokiam klientui atsakyti ir tiesiog jį prarasti? Galbūt net pavyktų žmoniškai išaiškinti ir jis vis tiek jus skaitytų. Pvz. paaiškinkit, kad jūs telefonu konsultacijų neteikiate, tą daro įmonė X, jos tel. toks ir toks. O jei ir nepavyktų gražiai, tai kokia bėda? Juk neturėdami tokio kliento naudos gautumėte daugiau, nei jį turėdami. Tegu toks tik eina pas konkurentus ir tegu trukdo jiems. Negi gaila? :)

Audrius 2.0

Kai labai trukdo, tai taip ir pasakome. Tačiau kartais ištinka nelaimė – apylaisvė minutė. Ir pagal visus kiaulystės dėsnius kaip tik tuomet ir suskamba pragaištingi skambučiai. Kita vertus, kartais su sunkiais skaitytojais verta pasikalbėti; sužinai, ką reikėtų pakoreguoti savo rašymo stiliuje :)

Originalas

share the fun, ane? :D
“Malonėkite detaliai nurodyti, paaiškinti, kaip įkelti į BLOGą dokumentą (failą). Jį turiu savo Darbalaukyje ir Mano dokumentai.rn Štai skaičiau pas Jus, kaip įkelti į BLOGą nuotrauką, bet nieko nesupratau. Esu dar jaunas kompiuterininkas, todėl prašau smulkmeniško paaiškinimo.” bet laiškas geras: “Esu dar jaunas…”. :D

Laura

Va, tokių laiškų ir mes gaunam :)

Niekiviskmėjinėjimas » Blog Archive » Šią savaitę man patiko

[...] Visai neobjektyviai. Ir vėl reklamuoju Lauros rašinėlį. Tiesiog negaliu pamiršt tos dienos. Ir šiek tiek krūpčiojam telefonui [...]

Originalas

Senis varo :D tik tikriausiai net pašto tarnybos atpažįsta braižą ir iš kart kelia prie šiukšlių. ;D

“Aš Jums rašau jau ketvirtą laišką ir prašau paaiškinti, kaip į BLOGą įkelti dokumentą (failą). Jūs, tiesa, man el.paštu paaiškinote, aš viską padariau, kaip nurodėte, bet kai paspaudžiu “Įkelti arba įterpti”. įsikelia ne dokumentas, o raudonas X-sas (atsiverskite mano BLOGo paskutinį įrašą ir pamatysite tą raudoną ixą.
Šiuo metu tenka pavydėti tiems blogininkams, kurie prie savo įrašų yra įsikėlę dokumentų – nuotraukų. Kas juos pamokė, kaip tai padaryti. O kodėl manęs nepamokote – juk jei JIE gali, tai, vadinasi, yra galima įsikelti.
Laukiu JŪSŲ laiško.”

Laura

Čia tikrai tas pats? :D Na, jo bloge tikrai daug raudonų x-ų :))

Martynas

Laura, jei tavo darbas būtų techninės konsultacijos, ir darytum tai be didesnių pykčių. Pyktis ima tada, kai vietoj savo tiesioginio darbo turi daryti kažką kita..

Niekiviskmėjinėjimai » Tinklaraščio » Šią savaitę man patiko archyvas

[...] Visai neobjektyviai. Ir vėl reklamuoju Lauros rašinėlį. Tiesiog negaliu pamiršt tos dienos. Ir šiek tiek krūpčiojam telefonui [...]

Originalas

Tai kartais ne Computer Bild rašai? arba ji du žurnalus prenumeruoja. :D http://www.blogas.lt/algdas

Laura

Nu va, ėmei ir išdavei :))

Niekiviskmėjinėjimai » Tinklaraščio » Linksmas paburbėjimas

[...] darbinė nuotaika sujaukta. Kodėl? Nes ją sujaukė ponas N . Sujaukta, o ne sugadinta. Nes jo pavardė linksnuojama. Žinot, pas mus už keiksmažodį reikia [...]

Niekiviskmėjinėjimai » Blog Archive » Darbinis klientas

[...] žaliems žaliems jūzeriams, turi nusiteikti, kad gausi keistų laiškų, dar keistesnių skambučių. Taip jau yra. Bent kiek pažengusiems, tas žurnalas nebeįdomus. Jie kritikuoja ir šaiposi, [...]

NoBless

Drysčiau ne tą vargšą žmogų sukritikuoti, bet jus. Už Ka ?
Už jūsų nekompetitingumą ir nesugebėjima tinkamai išaiškinti. Suprantu, kad jūs užsiėmusi, jūs erzina tokie skambučiai,jums tai atrodo niekai, bet kitą kartą kai šis žmogus paskambins pabandykite isijausti į jo kailį ir pažiūrėti į tai iš kito kampo ir jūs nustebsite. Juk paprastume ir slypi genialumas ;)
Bendraujant su žmogumi tokiais atvejais reikia šiek tiek būti ir psichologu. Iš savo patirties kalbant elgiuosi kaip su kokiu augintiniu. “Gerai padaro duodu sausainį” paskatinimą. Nes tik paskatinus jis supras kame.

quest bars cheap

Great blog here! Also your site loads up very fast!
What web host are you using? Can I get your affiliate link to your host?
I wish my site loaded up as quickly as yours lol

maneater

… [Trackback]…

[...] Find More to that Topic: novum.lt/kantrybes-isbandymas [...]…